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Alugar um carro no Aeroparque (AEP)
O Aeroparque Jorge Newbery conta com uma variedade de locadoras de veículos que facilitam o transporte de e para a cidade. As empresas mais reconhecidas, como Alamo, Avis, Europcar, Hertz e Localiza, operam dentro do aeroporto, mas a experiência dos viajantes demonstra que escolher uma pode ser uma questão de sorte.
Perguntas Frequentes sobre Aluguel de Carros
- Devo reservar com antecedência? Com certeza, sim. Não só para garantir a disponibilidade do tipo de veículo que você quer, mas para evitar preços mais altos e longas esperas no balcão, especialmente na alta temporada.
- O que devo fazer ao receber o carro? Documente tudo. Use seu celular para gravar um vídeo detalhado do exterior e interior. Tire fotos de qualquer arranhão, amassado ou dano, por menor que seja, e certifique-se de que fique registrado no contrato antes de sair.
- E a garantia do cartão de crédito? É um depósito de segurança que será bloqueado no seu cartão. Dadas as denúncias de fraudes, verifique seus extratos bancários nos meses seguintes. Considere usar um cartão com um limite baixo ou um virtual, se o seu banco permitir.
- Como funciona a política de combustível? Geralmente, entregam o tanque cheio e você deve devolvê-lo da mesma forma. Se não o fizer, cobrarão pelo combustível faltante a um preço muito mais alto que em um posto de gasolina. Encha o tanque você mesmo antes de devolvê-lo.
- Onde os carros são devolvidos? Este é um ponto-chave de confusão. A maioria das devoluções é no Estacionamento Sul, no 6º andar. Vá com tempo, pois não é fácil de encontrar e a sinalização é ruim.
Pontos Críticos a Considerar
- A localização é um labirinto. Os balcões estão no desembarque doméstico, mas encontrar o local para retirar ou devolver o carro é confuso. Dica importante: a devolução de várias agências, como a Localiza, é feita no 6º andar do Estacionamento Sul, e não está bem sinalizado.
- Inspecione o carro como um detetive. Há relatos de fraudes, como cobrar por danos preexistentes (para-brisas lascados). Tire fotos e grave vídeos de CADA detalhe do interior e exterior antes de movê-lo. Verifique se o USB, Bluetooth e o alarme funcionam.
- Cuidado com cobranças surpresa e fraudes. Vários usuários denunciam cobranças inesperadas por combustível, estacionamento e até denúncias graves de uso fraudulento de cartões de crédito após deixarem os dados como garantia. Preste máxima atenção.
- A devolução pode ser uma armadilha. O pessoal pode não estar no balcão na hora da devolução, gerando esperas que podem fazer você perder o voo. Prepare-se para essa possibilidade e não chegue com o tempo justo.
- O serviço é uma loteria. A qualidade do atendimento depende enormemente da empresa e do funcionário de plantão. Enquanto algumas empresas têm pessoal muito elogiado, outras são criticadas por sua má vontade e falta de soluções.
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Imagem gerada com IA
Recomendações gerais
- Verifique os horários de atendimento de cada empresa, especialmente se seu voo chega de madrugada ou à noite.
- Reserve seu carro com antecedência para garantir disponibilidade, especialmente em temporadas altas.
- Verifique o estado do veículo no momento da retirada e certifique-se de que qualquer dano preexistente seja documentado.
- Consulte sobre seguros, políticas de combustível e custos adicionais para evitar surpresas.
Análise das Agências de Aluguel
Na sala de desembarque doméstico, podem-se encontrar os balcões das locadoras de veículos. A seguir, oferecemos informações detalhadas de cada uma, juntamente com um resumo da experiência dos passageiros.
Alamo/National
www.alamoargentina.com.ar
0 810 999 2526
+54 11 4811 9993
Horários: 7:00 às 23:00Experiência dos usuários: É uma das agências com as piores críticas. Os viajantes relatam esperas de até duas horas, veículos em mau estado (falhas de USB, Bluetooth, sem alarme), cobranças inesperadas por gasolina e estacionamento, e um péssimo atendimento ao cliente, com pessoal que muitas vezes não está em seu posto. Salvo alguma menção positiva isolada a um funcionário, a experiência geral é unanimemente negativa. Proceda com extrema cautela.
Avis
www.avis.com.ar
0 810 9991 2847
+54 11 3685 3940 / 4378 9640
Horários: 7:00 às 22:00Experiência dos usuários: A experiência é muito mista. Por um lado, há comentários positivos sobre a qualidade dos veículos e a ajuda de funcionários específicos. No entanto, uma sombra muito escura paira sobre a Avis: há denúncias graves e recorrentes de clonagem e uso fraudulento de cartões de crédito por parte dos clientes meses após o aluguel. Além disso, mencionam-se problemas de faturamento e cobranças indevidas.
Europcar
www.europcar.com.ar
+54 11 4316 6570 / 2566 5207
Horários: 8:00 às 22:00Experiência dos usuários: É, de longe, a empresa mais bem avaliada no Aeroparque. Os passageiros destacam consistentemente um serviço excelente, pessoal amável e profissional (com menções especiais a Damián e Analia), carros em impecável estado e um processo sem demoras nem "surpresas". É a opção que parece oferecer maior tranquilidade e confiabilidade.
Hertz
www.hertz.com.ar
+54 11 4777 3777
+54 9 11 3553 2220 / 7090 4000
Horários: 6:00 às 23:00Experiência dos usuários: Geralmente uma experiência positiva no balcão. Os viajantes valorizam a qualidade dos veículos, a rapidez na contratação e a amabilidade do pessoal da agência. No entanto, seu ponto fraco parece ser o suporte pós-aluguel: vários usuários se queixam de que é impossível se comunicar para resolver dúvidas ou problemas uma vez que já estão com o carro.
Localiza
E-mail: reservas@localiza.com.ar
+54 11 4845 0072
0 800 999 2999
Horários: 24 horasExperiência dos usuários: Uma faca de dois gumes. Por um lado, tem a grande vantagem de operar 24 horas e recebe elogios pela atenção de alguns de seus funcionários. Por outro lado, enfrenta problemas sérios: a péssima sinalização para a devolução do veículo (6º andar, Estacionamento Sul) é uma queixa constante, e há denúncias de fraudes com danos preexistentes (como lascas no para-brisa) que terminam em cobranças milionárias. A comunicação por WhatsApp também é qualificada como deficiente.
Lembre-se
Ao escolher uma locadora no Aeroparque, certifique-se de conhecer todas as políticas e condições para ter uma experiência mais tranquila. Chegar com a documentação pronta e reservar com antecedência ajudará você a economizar tempo e evitar inconvenientes.