Alquilar un auto en Aeroparque (AEP)
Preguntas Frecuentes sobre Rent a Car
- ¿Tengo que reservar con antelación? Sí, sin dudas. No solo para garantizar la disponibilidad del tipo de vehículo que querés, sino para evitar precios más altos y esperas largas en el mostrador, sobre todo en temporada alta.
- ¿Qué tengo que hacer al recibir el auto? Documentá todo. Usá tu celular para grabar un video detallado del exterior e interior. Sacá fotos de cualquier rayón, abolladura o daño, por más chico que sea, y asegurate de que quede registrado en el contrato antes de irte.
- ¿Qué pasa con la garantía de la tarjeta de crédito? Es un depósito de seguridad que te bloquean en la tarjeta. Dadas las denuncias de estafas, revisá tus resúmenes bancarios durante los meses siguientes. Considerá usar una tarjeta con límite bajo o una virtual si tu banco lo permite.
- ¿Cómo funciona la política de combustible? Por lo general te entregan el tanque lleno y tenés que devolverlo igual. Si no lo hacés, te cobran el combustible faltante a un precio mucho más alto que en una estación de servicio. Llená el tanque vos mismo antes de devolverlo.
- ¿Dónde se devuelven los autos? Es un punto clave de confusión. La mayoría de las devoluciones son en el Estacionamiento Sur, piso 6. Andá con tiempo porque no es fácil de encontrar y la señalización es floja.
Puntos Críticos a Tener en Cuenta
- La ubicación es un laberinto. Los mostradores están en arribos nacionales, pero encontrar el lugar para retirar o devolver el auto es confuso. Dato clave: la devolución de varias agencias, como Localiza, se hace en el piso 6 del Estacionamiento Sur, y no está bien señalizado.
- Inspeccioná el auto como un detective. Hay reportes de estafas, como cobrar por daños preexistentes (parabrisas picados). Sacá fotos y videos de CADA detalle del interior y exterior antes de moverlo. Fijate que el USB, Bluetooth y la alarma funcionen.
- Cuidado con los cargos sorpresa y las estafas. Varios usuarios denuncian cobros inesperados por combustible, parking e incluso denuncias graves de uso fraudulento de tarjetas de crédito después de dejar los datos como garantía. Prestá máxima atención.
- La devolución puede ser una trampa. El personal puede no estar en el mostrador a la hora de la devolución, generando esperas que te pueden hacer perder el vuelo. Preparate para esa posibilidad y no llegues con el tiempo justo.
- El servicio es una lotería. La calidad de la atención depende mucho de la empresa y del empleado de turno. Mientras algunas compañías tienen personal muy elogiado, otras son criticadas por su mala predisposición y falta de soluciones.
Pros y contras de alquilar un auto en Aeroparque
Pros: las 5 agencias principales operan directamente en el hall de arribos nacionales, sin traslados adicionales; Europcar y Hertz ofrecen una experiencia consistentemente buena en el mostrador; Localiza es la única con atención las 24 horas; comparadores como Discover Cars te dejan reservar con anticipación y comparar precios.
Contras: señalización confusa para la devolución de vehículos (sobre todo Piso 6 del Estacionamiento Sur); denuncias recurrentes de cargos sorpresa y, en el caso de Avis, uso fraudulento de tarjetas de crédito después del alquiler; Alamo concentra la mayor cantidad de quejas graves de todo el set; soporte post-alquiler débil en varias agencias, incluida Hertz.
Imagen
Imagen generada con IA
Recomendaciones generales
- Fijate los horarios de atención de cada compañía, sobre todo si tu vuelo llega de madrugada o de noche.
- Reservá tu auto con anticipación para garantizar disponibilidad, especialmente en temporadas altas.
- Revisá el estado del vehículo al retirarlo y asegurate de que quede documentado cualquier daño preexistente.
- Consultá sobre seguros, políticas de combustible y costos adicionales para evitar sorpresas.
Análisis de las Agencias de Alquiler
En la sala de arribos nacionales vas a encontrar los mostradores de las empresas de alquiler de coches. A continuación, información detallada de cada una, junto con un resumen de la experiencia de los pasajeros.
Alamo/National
www.alamoargentina.com.ar · Tel. 0 810 999 2526
Horarios: 7:00 am a 11:00 pmExperiencia de los usuarios:
Es una de las agencias con peores críticas. Los viajeros reportan esperas de hasta dos horas, vehículos en mal estado (fallas de USB, Bluetooth, sin alarma), cargos inesperados por nafta y estacionamiento, y una atención al cliente pésima, con personal que muchas veces no está en su puesto. Salvo alguna mención positiva aislada, la experiencia general es unánimemente negativa.
Estrategia: documentá el auto en video y foto antes de moverlo, guardá copia del contrato con cualquier daño preexistente anotado, y revisá tus resúmenes de tarjeta durante los meses siguientes por cargos no reconocidos. Si tenés alternativa dentro de tu presupuesto, priorizá otra agencia.
Avis
www.avis.com.ar · Tel. 0 810 999 12847
Horarios: 7:00 am a 10:00 pmExperiencia de los usuarios:
La experiencia es muy mixta. Por un lado, hay comentarios positivos sobre la calidad de los vehículos y la buena predisposición del personal. Pero hay una sombra muy oscura sobre Avis: hay denuncias graves y recurrentes de clonación y uso fraudulento de tarjetas de crédito por parte de clientes meses después de alquilar. Además, se mencionan problemas de facturación y cobros indebidos.
Estrategia: usá, si podés, una tarjeta con límite bajo o una tarjeta virtual para dejar como garantía, y revisá con atención tus resúmenes bancarios durante los meses posteriores al alquiler.
Europcar
www.europcar.com.ar · Tel. +54 11 4316 6570
Horarios: 8:00 am a 10:00 pmExperiencia de los usuarios:
Es, por lejos, la compañía mejor valorada en Aeroparque. Los pasajeros destacan siempre un servicio excelente, personal amable y profesional, autos impecables y un proceso sin demoras ni "sorpresas". Es la opción que parece dar más tranquilidad y confianza.
Hertz
www.hertz.com.ar · Tel. +54 11 4777 3777
Horarios: 6:00 am a 11:00 pmExperiencia de los usuarios:
Generalmente una experiencia positiva en el mostrador. Los viajeros valoran la calidad de los vehículos, la rapidez en la contratación y la amabilidad del personal de la sucursal. Sin embargo, su punto débil parece ser el soporte post-alquiler: varios usuarios se quejan de que es imposible comunicarse para resolver dudas o problemas una vez que ya tienen el auto.
Estrategia: anotá el teléfono y el email de soporte oficial antes de retirar el auto, y si surge un problema durante el alquiler, insistí por varios canales (teléfono, WhatsApp, email) al mismo tiempo.
Localiza
www.localiza.com · Tel. +54 11 4845 0072 / 0 800 999 2999
Horarios: 24 horasExperiencia de los usuarios:
Una de cal y una de arena. Por un lado, tiene la gran ventaja de operar las 24 horas y recibe elogios por la atención de su personal. Por otro, enfrenta problemas serios: la señalización pésima para la devolución del vehículo (Piso 6, Estacionamiento Sur) es una queja constante, y hay denuncias de estafas con daños preexistentes (como piquetes en el parabrisas) que terminan en cobros elevados. La comunicación por WhatsApp también se califica como deficiente.
Estrategia: confirmá de antemano el punto exacto de devolución (Piso 6, Estacionamiento Sur) y fotografiá en detalle el parabrisas y toda la carrocería al retirar el auto, dado el patrón de cobros por daños preexistentes.
Recordá
Al elegir una compañía de alquiler en Aeroparque, asegurate de conocer todas las políticas y condiciones para tener una experiencia más fluida. Llegar con la documentación lista y reservar con anticipación te va a ayudar a ahorrar tiempo y evitar inconvenientes.
