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Alquilar un auto en Aeroparque (AEP)
El Aeroparque Jorge Newbery cuenta con una variedad de empresas de alquiler de coches que facilitan el transporte desde y hacia la ciudad. Las compañías más reconocidas, como Alamo, Avis, Europcar, Hertz y Localiza, operan dentro del aeropuerto, pero la experiencia de los viajeros demuestra que elegir una puede ser una moneda al aire.
Preguntas Frecuentes sobre Rent a Car
- ¿Debo reservar con antelación? Absolutamente sí. No solo para garantizar la disponibilidad del tipo de vehículo que quieres, sino para evitar precios más altos y largas esperas en el mostrador, especialmente en temporada alta.
- ¿Qué debo hacer al recibir el auto? Documenta todo. Usa tu celular para grabar un video detallado del exterior e interior. Toma fotos de cualquier rayón, abolladura o daño, por más pequeño que sea, y asegúrate de que quede registrado en el contrato antes de irte.
- ¿Qué pasa con la garantía de la tarjeta de crédito? Es un depósito de seguridad que te bloquearán en la tarjeta. Dadas las denuncias de estafas, revisa tus resúmenes bancarios durante los meses siguientes. Considera usar una tarjeta con un límite bajo o una virtual si tu banco lo permite.
- ¿Cómo funciona la política de combustible? Generalmente, te entregan el tanque lleno y debes devolverlo igual. Si no lo haces, te cobrarán el combustible faltante a un precio mucho más alto que en una estación de servicio. Llena el tanque tú mismo antes de devolverlo.
- ¿Dónde se devuelven los coches? Este es un punto clave de confusión. La mayoría de las devoluciones son en el Estacionamiento Sur, en el piso 6. Ve con tiempo porque no es fácil de encontrar y la señalización es pobre.
Puntos Críticos a Tener en Cuenta
- La ubicación es un laberinto. Los mostradores están en arribos nacionales, pero encontrar el lugar para retirar o devolver el auto es confuso. Dato clave: la devolución de varias agencias, como Localiza, se realiza en el piso 6 del Estacionamiento Sur, y no está bien señalizado.
- Inspecciona el auto como un detective. Hay reportes de estafas, como cobrar por daños preexistentes (parabrisas picados). Toma fotos y videos de CADA detalle del interior y exterior antes de moverlo. Verifica que el USB, Bluetooth y la alarma funcionen.
- Cuidado con los cargos sorpresa y las estafas. Varios usuarios denuncian cobros inesperados por combustible, parking e incluso denuncias graves de uso fraudulento de tarjetas de crédito tras dejar los datos como garantía. Presta máxima atención.
- La devolución puede ser una trampa. El personal puede no estar en el mostrador a la hora de la devolución, generando esperas que te pueden hacer perder el vuelo. Prepárate para esta posibilidad y no llegues con el tiempo justo.
- El servicio es una lotería. La calidad de la atención depende enormemente de la empresa y del empleado de turno. Mientras algunas compañías tienen personal muy elogiado, otras son criticadas por su mala predisposición y falta de soluciones.
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Imagen generada con IA
Recomendaciones generales
- Verifica los horarios de atención de cada compañía, especialmente si tu vuelo llega en la madrugada o noche.
- Reserva tu auto con anticipación para garantizar disponibilidad, especialmente en temporadas altas.
- Revisa el estado del vehículo al momento de retirarlo y asegúrate de que quede documentado cualquier daño preexistente.
- Consulta sobre seguros, políticas de combustible y costos adicionales para evitar sorpresas.
Análisis de las Agencias de Alquiler
En la sala de arribos nacionales se pueden encontrar los mostradores de las empresas de alquiler de coches. A continuación, te ofrecemos información detallada de cada una, junto con un resumen de la experiencia de los pasajeros.
Alamo/National
www.alamoargentina.com.ar
0 810 999 2526
+54 11 4811 9993
Horarios: 7:00 am a 11:00 pmExperiencia de los usuarios: Es una de las agencias con peores críticas. Los viajeros reportan esperas de hasta dos horas, vehículos en mal estado (fallas de USB, Bluetooth, sin alarma), cargos inesperados por nafta y estacionamiento, y una pésima atención al cliente, con personal que a menudo no está en su puesto. Salvo alguna mención positiva aislada a un empleado, la experiencia general es unánimemente negativa. Proceder con extrema cautela.
Avis
www.avis.com.ar
0 810 9991 2847
+54 11 3685 3940 / 4378 9640
Horarios: 7:00 am a 10:00 pmExperiencia de los usuarios: La experiencia es muy mixta. Por un lado, hay comentarios positivos sobre la calidad de los vehículos y la ayuda de empleados específicos. Sin embargo, una sombra muy oscura se cierne sobre Avis: hay denuncias graves y recurrentes de clonación y uso fraudulento de tarjetas de crédito por parte de los clientes meses después de alquilar. Además, se mencionan problemas de facturación y cobros indebidos.
Europcar
www.europcar.com.ar
+54 11 4316 6570 / 2566 5207
Horarios: 8:00 am a 10:00 pmExperiencia de los usuarios: Es, por lejos, la compañía mejor valorada en Aeroparque. Los pasajeros destacan consistentemente un servicio excelente, personal amable y profesional (con menciones especiales a Damián y Analia), autos en impecable estado y un proceso sin demoras ni "sorpresas". Es la opción que parece ofrecer mayor tranquilidad y fiabilidad.
Hertz
www.hertz.com.ar
+54 11 4777 3777
+54 9 11 3553 2220 / 7090 4000
Horarios: 6:00 am a 11:00 pmExperiencia de los usuarios: Generalmente una experiencia positiva en el mostrador. Los viajeros valoran la calidad de los vehículos, la rapidez en la contratación y la amabilidad del personal de la sucursal. Sin embargo, su punto débil parece ser el soporte post-alquiler: varios usuarios se quejan de que es imposible comunicarse para resolver dudas o problemas una vez que ya tienen el coche.
Localiza
Correo: reservas@localiza.com.ar
+54 11 4845 0072
0 800 999 2999
Horarios: 24 horasExperiencia de los usuarios: Una de cal y una de arena. Por un lado, tiene la gran ventaja de operar 24 horas y recibe elogios por la atención de algunos de sus empleados. Por otro lado, enfrenta problemas serios: la pésima señalización para la devolución del vehículo (Piso 6, Estacionamiento Sur) es una queja constante, y hay denuncias de estafas con daños preexistentes (como piquetes en el parabrisas) que terminan en cobros millonarios. La comunicación por WhatsApp también es calificada como deficiente.
Recuerda
Al momento de elegir una compañía de alquiler en Aeroparque, asegúrate de conocer todas las políticas y condiciones para tener una experiencia más fluida. Llegar con la documentación lista y reservar con anticipación te ayudará a ahorrar tiempo y evitar inconvenientes.